«Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится , если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также товарный или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром». (На основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Обмен товара производится только в магазине после установленной законом обязательной проверки комплектации и качества товара. Компенсация оплаты за доставку не производится.